Wo ist diese Einstellung? Versteckte Bitrix24-Einstellungen schnell finden

Sie wissen genau, was Sie ändern möchten – nur wo die passende Bitrix24-Einstellung steckt, bleibt ein Rätsel. Mal liegt sie im CRM, mal in den globalen Konteneinstellungen, mal hinter einem Zahnrad-Symbol, das nur in einem bestimmten Bereich auftaucht. Wer eine konkrete Bitrix24-Einstellung finden will, klickt sich oft minutenlang durch Menüs, die sich je nach Rolle und Tarif auch noch unterscheiden.

Das ist kein Bedienfehler von Ihnen. Bitrix24 ist als modulare Plattform gewachsen, und genau das ist die gute Nachricht: Hinter dem scheinbaren Chaos steckt eine erkennbare Logik. Wenn Sie diese Logik einmal verstanden haben, suchen Sie nicht mehr – Sie wissen, wo Sie nachschauen müssen.

Dieser Artikel richtet sich an Admins und Anwender, die in der täglichen Praxis schnell ans Ziel kommen wollen. Stand der Beschreibungen: Juni 2026. Da Bitrix24 sein Interface laufend überarbeitet, beschreiben wir Orte und Wege bewusst grob statt mit exakten Klickpfaden.

Warum Einstellungen in Bitrix24 verstreut sind

Bitrix24 ist kein einzelnes Tool, sondern eine Sammlung eng verzahnter Module: CRM, Aufgaben, Telefonie, Sites, Automatisierung und mehr. Jedes dieser Module bringt eigene Einstellungen mit. Hinzu kommen kontoweite Optionen, die für alle Module gelten. Daraus ergeben sich grob zwei Ebenen, und genau die Vermischung dieser Ebenen sorgt für die typische Verwirrung.

In Kundenprojekten sehen wir häufig, dass Anwender eine Einstellung im falschen Bereich suchen: Sie wollen etwa das Verhalten von Leads anpassen und schauen in den globalen Kontoeinstellungen nach, obwohl die Option im CRM-Bereich liegt – oder umgekehrt. Wer die beiden Ebenen sauber trennt, halbiert die Suchzeit sofort.

Globale vs. modulspezifische Einstellungen

Die wichtigste Unterscheidung lautet: Ist die Einstellung global (gilt für das ganze Konto) oder modulspezifisch (gilt nur innerhalb eines Bereichs)?

Globale Einstellungen betreffen das gesamte Bitrix24-Konto: Firmenname, Sprache und Zeitzone, Benutzerverwaltung, Sicherheits- und Datenschutzoptionen, Tarif- und Abrechnungsthemen. Diese erreichen Sie in der Regel über das zentrale Einstellungsmenü Ihres Kontos – meist erkennbar an einem Zahnrad oder dem Eintrag „Einstellungen” auf oberster Menüebene.

Modulspezifische Einstellungen liegen dort, wo Sie auch arbeiten. CRM-Einstellungen finden Sie im CRM-Bereich selbst, Aufgaben-Einstellungen im Aufgabenmodul, Telefonie-Optionen im Telefonie-Bereich. Die Faustregel: Sind Sie unsicher, öffnen Sie zuerst das betroffene Modul und suchen dort nach einem Zahnrad- oder „Einstellungen”-Symbol – häufig oben rechts im jeweiligen Bereich. Innerhalb des CRM gibt es zusätzlich ein eigenes, recht umfangreiches Einstellungszentrum, in dem fast alles zu Pipelines, Feldern, Rechten und Automatisierungen gebündelt ist.

Wenn es um Zugriffsrechte geht, lohnt ein eigener Blick: Wer welche Einstellung überhaupt sehen darf, hängt stark von der Rollen- und Rechteverwaltung ab. Wie Sie diese sinnvoll aufsetzen, beschreiben wir ausführlich in unserem Beitrag zur Rechteverwaltung im Bitrix24-CRM.

Schnellsuche & Direktlinks: der schnellste Weg zur Bitrix24-Einstellung

Der mit Abstand schnellste Weg, eine Bitrix24-Einstellung zu finden, führt über die globale Suche. Bitrix24 bietet oben ein zentrales Suchfeld, das nicht nur Kontakte und Deals, sondern auch Konfigurationsbereiche und Funktionen findet. Tippen Sie einfach ein, was Sie suchen – etwa „Felder”, „Workflow” oder „Telefonie” – und springen Sie direkt zum passenden Bereich, statt sich durch Menüs zu hangeln.

Ein zweiter Profi-Trick: Lesezeichen im Browser. Wenn Sie bestimmte Einstellungsseiten regelmäßig brauchen, öffnen Sie sie einmal und speichern die jeweilige URL als Lesezeichen. Da viele Konfigurationsbereiche in Bitrix24 stabile Adressen haben, landen Sie beim nächsten Mal mit einem Klick direkt am Ziel. Gerade Admins, die häufig zwischen denselben drei oder vier Stellen wechseln, sparen damit spürbar Zeit.

Die wichtigsten Orte im Überblick

Auch ohne exakte Menüpfade können Sie sich an einer groben Landkarte orientieren (Stand: Juni 2026):

• Konto- und Firmeneinstellungen: zentrales Einstellungsmenü auf oberster Ebene – für Sprache, Zeitzone, Logo, Sicherheit und Datenschutz.
• Benutzer & Rechte: in der Benutzerverwaltung; modulspezifische Rechte zusätzlich im jeweiligen Modul (besonders ausgeprägt im CRM).
• CRM-Konfiguration: eigenes Einstellungszentrum innerhalb des CRM – für Pipelines, benutzerdefinierte Felder, Automatisierungsregeln und CRM-Rechte.
• Automatisierung & Workflows: teils im CRM (Regeln und Trigger pro Pipeline), teils im allgemeinen Workflow-/Prozessbereich.
• Telefonie, E-Mail, Kalender: jeweils im zugehörigen Modul, oft mit eigenem Einstellungssymbol.
• Tarif & Abrechnung: im Abrechnungsbereich des Kontos. Welche Optionen Sie sehen, hängt vom gebuchten Tarif ab – die konkreten Konditionen prüfen Sie bitte in der aktuellen offiziellen Bitrix24-Preisliste (Stand: Juni 2026, Konditionen können sich ändern).

Diese Landkarte deckt den Großteil der täglichen Suchanfragen ab. Wenn eine Einstellung partout nicht auftaucht, liegt das oft nicht am Versteck, sondern an fehlenden Rechten oder am Tarif – dazu gleich mehr.

Tipps für Admins

Als Admin können Sie verhindern, dass Ihr Team ständig suchen muss. Drei Dinge haben sich in der Praxis bewährt.

Erstens: Dokumentieren Sie die wichtigsten Stellen. Eine kurze interne Notiz mit den fünf bis zehn am häufigsten gebrauchten Einstellungsorten (inklusive gespeicherter Direktlinks) erspart Ihrem Team viel Sucherei und Ihnen viele Rückfragen.

Zweitens: Denken Sie an die Rechte. Wenn ein Kollege eine Einstellung „nicht findet”, fehlt ihm oft schlicht die Berechtigung – die Option ist dann gar nicht sichtbar. Prüfen Sie im Zweifel die Rolle, bevor Sie lange nach einem Menüpunkt suchen.

Drittens: Halten Sie das Setup aufgeräumt. Viele Such-Probleme entstehen erst durch ein über die Zeit zugewuchertes System mit zu vielen Pipelines, Feldern und Sonderregeln. Wer Bitrix24 von Anfang an strukturiert aufsetzt – siehe unsere Empfehlungen zu den ersten Modulen beim Bitrix24-Start – muss später deutlich seltener suchen. Und falls Sie das Gefühl haben, gegen wiederkehrende Eigenheiten der Plattform anzukämpfen, lohnt ein Blick auf die nervigsten Bitrix24-Probleme und wie man sie entschärft.

Häufige Fragen

Wo finde ich die CRM-Einstellungen?

Die CRM-Einstellungen liegen nicht in den globalen Kontoeinstellungen, sondern im CRM-Bereich selbst. Öffnen Sie das CRM und suchen Sie dort nach dem Einstellungs- oder Zahnrad-Symbol – meist oben rechts. Dahinter verbirgt sich ein eigenes Einstellungszentrum für Pipelines, Felder, Rechte und Automatisierungen (Stand: Juni 2026).

Gibt es eine zentrale Suche für Einstellungen?

Ja. Nutzen Sie das globale Suchfeld oben in Bitrix24 und tippen Sie den Begriff der gesuchten Funktion ein, etwa „Felder” oder „Workflow”. Die Suche führt Sie häufig direkt zum passenden Konfigurationsbereich – das ist deutlich schneller als das Durchklicken von Menüs.

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